Preguntas Frecuentes

💜 K’inal-tura es el nombre de nuestro café de altura, cultivado por caficultores tseltales en Los Altos de Chiapas. Su nombre fusiona el término tseltal k’inal (“tierra”) con “altura”, destacando su origen ancestral y calidad excepcional. Es una expresión auténtica de nuestras raíces, conexión con la tierra y compromiso con el comercio justo. 🌱

🟣Puedes realizar un pedido principalmente a través de nuestra página web, también por redes sociales (Instagram y Facebook) o por WhatsApp. También puedes realizar compras seguras a través de nuestra tienda oficial en Mercado Shops de Mercado Libre.

🟣Sí, puedes adquirir nuestros productos de manera segura a través de nuestras tiendas oficiales en Mercado Shops de Mercado Libre, donde garantizamos la misma calidad y autenticidad que en nuestra tienda en línea.

🟣No, los precios que ofrecemos en Mercado Shops de Mercado Libre son consistentes con los de nuestra tienda en línea oficial, asegurando la misma oferta en todos nuestros canales.

🟣El tiempo de entrega varía según la ubicación, pero generalmente es de 3 a 5 días hábiles dentro de México. Considerando que algunos productos llevan un proceso más extenso en su elaboración. Recuerda que son elaborados a mano.

🟣Sí, realizamos envíos internacionales. El tiempo de entrega y los costos varían según el destino.

🟣Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y rastreo.

🟣Si tu pedido llega dañado, contáctanos inmediatamente con una foto del producto y el embalaje, para resolver el problema lo antes posible.

🟣Algunas artesanías pueden ser personalizadas, así como los Kits. Por favor, contáctanos para más información sobre opciones de personalización.

🟣Puedes contactarnos a través de WhatsApp (+52) 55 60 28 03 38 Instagram o correo electrónico hola@linkarte.mx

🟣LINKARTE MX ofrece una variedad de artesanías mexicanas y café orgánico producidos y elaborados a mano por comunidades locales de la etnia Tseltal de Chiapas, y artesanos locales del Estado de México.

Cada artesanía y grano de café son fruto del trabajo y dedicación de caficultores y artesanas locales. Usando técnicas ancestrales, nuestros productos cuentan con alta calidad y reflejan la rica herencia cultural de México. 

💜Al elegirnos, apoyas el desarrollo sostenible y el empoderamiento de las comunidades originarias.

🟣Comprando nuestros productos, estás apoyando directamente a las comunidades locales. También puedes participar en nuestras próximas campañas de voluntariado.

🟣 En algunas ocasiones participamos en diversas ferias y eventos a lo largo del año. Consulta nuestra página web o redes sociales para conocer las fechas de eventos y visitarnos en persona.

💜 Términos y Condiciones para la compra de los Kits de regalos con causa:

• Los precios incluyen IVA
• Algunos Kits se pueden personalizar
• El tiempo de entrega depende del número de Kits adquiridos
• Se solicita 55% de anticipo y el 45% el día de entrega
• Compra mínima de 35 Kits
• Más gastos de envío o pick up gratuito en Área Metropolitana a la CDMX

Para mayor información, contacta con nosotros a través de WhatsApp o correo electrónico: hola@linkarte.mx

🟣Aceptamos pagos a través de transferencias bancarias, PayPal y con tarjeta de crédito/débito.

🟣Sí, ofrecemos descuentos especiales para compras al por mayor. Contáctanos para más información sobre precios y condiciones.

🟣Por el momento no contamos con esta opción, sin embargo, estamos trabajando para generar esta opción en un futuro cercano.

🟣Para solicitar una factura, envía un correo electrónico a hola@linkarte.mx con: 

1. Datos de tu pedido
2. Nombre completo
3. Constancia de Situación Fiscal (CSF)
4. Correo electrónico

También puedes solicitarla a través de WhatsApp proporcionando la misma información.

NOTA: Tienes hasta 20 días naturales después de la fecha de tu compra para solicitar una factura. Se envían por correo electrónico en un plazo de 3 a 5 días hábiles después de recibir tu solicitud completa.